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他的營銷理論被馬自達推崇

2019-12-9 9:55:00 選車網 管學軍 收藏

在世界第一大汽車市場——中國,產生了無數的營銷專家,產生了無數精彩的營銷案例,但汽車行業完整的營銷理論少之又少。近三年,一汽馬自達率先在汽車行業提出并成功踐行了一種新的營銷理論,并從中國走向世界,成為馬自達全球學習和推廣的標桿。

他的營銷理論被馬自達推崇

這個由一汽馬自達引入汽車行業的的理論叫做“價值營銷”,一汽馬自達常務副總經理郭德強是這一汽車營銷理論的締造者和布道者。今年,一汽馬自達“價值營銷”已經進化到3.0版本,“價值營銷”到底牛在什么地方?

郭德強謙遜地說:“《價值營銷》說起來很簡單,其本質還是營銷,營銷解決的是信任問題,助建品牌最重要的載體就是信任嘛。所以,基于現在的價值影響,我們對營銷進行了更具象的定義——‘發現、創造、傳遞價值’。在全渠道流程的各個環節中,涉及到渠道,客戶,各部分都要實現共贏,這就是價值營銷,把本質的東西——價值傳遞到這個生態鏈的各個部分。實際上1.0、2.0、3.0的主線都是一樣的,即順應時代地發展。”

他的營銷理論被馬自達推崇

今年,日系在中國低彌的市場中大放異彩,實際上和日系在品牌年輕化方面、在切合中國文化上、在貼合年輕人心境方面做了大量的工作。《價值營銷》3.0版本中,對如何贏得年輕人的信任給出了自己高屋建瓴的解決方案。郭德強說:“在今年,我們也把服務品牌重新升級,升級成伙伴,因為我們認為,現在的年輕消費者,尤其是90后、95后更需要的是伙伴。‘伙伴’讓服務品牌有了溫度,由一開始的解決價值體系營銷,進而上升為品牌價值助力,到現在不僅是品牌價值,在品牌價值上有了情感價值,有了人文情感的注入,在傳遞信任的過程中,建立起人們對品牌的親近和信任關系。”

縱觀各種能夠稱之為理論的學說,其內涵都貫穿著某種哲學思想,《價值營銷》也不例外。郭德強分享說:“哲學有很多定義,我還是從營銷本質去思考研究其中的哲學內涵。最本質的東西只有兩個字,我概括為誠與正。誠,即誠信經營;正,則是一個規矩意識。”

他的營銷理論被馬自達推崇

在中國最不缺的是磚家,最缺的是專家,那么《價值營銷》是專家理論還是磚家理論呢?實踐是檢驗真理的唯一標準。眾所周知,一汽馬自達只有兩款車,一款是阿特茲(轎車),一款是CX-4(SUV),在中國如此巨大的市場中,在如此激烈的競爭中絕對是勢單力薄。然而,截至10月末,銷量、服務產值、備品銷售額利潤等核心指標均達到預期。而從銷售質量上看,這兩款車在主流汽車網站口碑評分、二手車保值率持續領先;在J.D Power最新的調研中,全新一代阿特茲獲得中型高級轎車魅力指數第1名。同時,阿特茲70%的銷量是2.5L的高配車型。這不僅表明中國消費者是有高品質需求的,更表明他們對馬自達高配車型有著很高的認可。在下行的市場環境下,經銷商的滿意度下降很正常,而從經銷商盈利看,1~10月一汽馬自達經銷商的盈利面依然保持了80%以上,服務產值和備品銷售額都超過預期,在行業中處于高位。正因為如此,經銷商滿意度達到93.8分,即在高分值區間保持穩定。這表明,《價值營銷》3.0版是有價值的、是適合中國市場需求的,贏得了消費者、經銷商和主機廠三方滿意。

他的營銷理論被馬自達推崇

那么郭德強的《價值營銷》發展到3.0版本是不是終結了呢?郭德強說:“我相信一定會有新的版本,因為事物的發展、時代的發展是在不斷變化的,但人性的本質是不會變,哲學的原理不會變。我們做《價值營銷》其實是有三個層面,總結起來是道、法、術。選擇走一條怎么樣的道路,是自己去選擇和決定的。而方法方式則是通過借鑒,進而創新發揚,這是可以去參考的。如果說把一棵大樹比喻成價值營銷的全流程,‘道’就是大數的樹干,看似不起眼,但卻最重要。而各個樹根就是用不同的方法吸納營養,在不同環境下有不同獲取養分的方法,最終結出豐碩的果實。因時制宜、因地制宜就是實事求是,就是《價值營銷》歷久彌新的創新點和創新的源泉。”

對于《價值營銷》,郭德強先生講得比較理論,而高手對話恰恰更多在道的層面,這也是讓馬自達折服、被馬自達推崇的原因所在。我們為郭德強先生發明《價值營銷》而感到驕傲,為中國人擁有屬于自己的營銷學理論而感到自豪,我們還將關注《價值營銷》后續版本的誕生與應用。為此,我們選擇郭德強先生為本期一周新聞人物。

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關鍵詞: 一汽馬自達 郭德強
責任編輯: yaojia
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